Sistema que organiza automáticamente los mensajes o solicitudes que recibe una empresa.
Entregables
- Flujo de clasificación de mensajes
- Categorías personalizadas (ej. ventas, soporte, urgente)
- Lógica de priorización
- Documento de estructura del sistema
Resultado
Los mensajes dejan de llegar desordenados y se presentan organizados por tipo.
